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A-96H电镀防锈油,助力客户的五金配件海运去墨西哥

时间:2019-02-04     作者:嘉威奥防锈油【原创】   阅读

A-96H电镀防锈油,助力客户的五金配件海运去墨西哥

案例背景:一家供应各种五金产品出口到墨西哥,美国等国家的电镀厂,之前的防锈油供应商,提供的防锈油质量不稳定,盐雾测试72小时过不了,导致客户退货,而且强烈要求他们重新找防锈油供应商。


前言:在关键要出货的时候,才会感受到防锈油的盐雾测试,以及测试稳定的重要性!越是高要求的客户,我们越是喜欢。

7月初接到一个客户的电话,询问过盐雾测试96小时的电镀防锈油。后来知道,他是帮他朋友工厂找的。给了一个他朋友的电话,我们就打电话过去,原来,他们是一家香港的电镀厂,还是满正规化的电镀厂,有一定的规模。需要找一款防锈油来过盐雾测试,墨西哥那边的客户一直等着他们出货呢,因为盐雾测试没过,没法出货。是一家我们合作了很多年的老客户,各方面要求都比较高。他们为了保险起见,做盐雾测试96小时,实际上他们客户要求的是72小时。

经过沟通后,确认给小样给他们做测试,也有交代如何来做盐雾测试是相对比较标准的,不能操作太随意。经过半个多月的前后反复确认,他们的技术人员才回复我们,说盐雾测试是已经过了,没问题的。就是表面油稍微有点多,我们给他们说,这个是可以稍微改善下的。

后面又送了一个4L的挥发性相对更快一点的样品给他,因为急着出货,所以就先买了几桶之前做测试的那种配方的A-96H防锈油,当然价格嘛也被砍了一点。没办法,我们也表示理解,现在工厂各项成本支出都在飙涨,我们也只能理解并支持!去他们厂里送货,听他们厂长反馈,他们要了几家的防锈油做测试,其中有一家只是有个别的有生锈的,可他们还是不敢用。因为必须要确保达到客户的要求,本身国外客户的要求就比较高,不想给自己后面惹麻烦。因为更换防锈油的供应商,他们还得写报告,告诉客户为什么要换供应商?达到了什么样更好的效果?外国人做事很认准,任何一个环节,他们也都是反复确认的。这一点也值得我们学习的!


案例总结:客户的要求越具体越好,越高越好。客户的高要求也是给我们进步和改进的动力,俗话说不进则退。嘉威奥一向很中意和高要求的客户合作。客户的做事风格,思维模式,有时候也是给我们学习的机会。与客户一起成长,是幸福的事情。


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