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感谢不锈钢拉伸油客户的肺腑之言,给我们打了一针强心剂

时间:2019-08-12     作者:嘉威奥【原创】   阅读

感谢不锈钢拉伸油客户的肺腑之言,给我们打了一针强心剂~

昨天晚上和一个与嘉威奥合作不锈钢拉伸油的客户聊了会儿天,因为也比较熟悉了,所以很多话题都可以聊,也有得聊。从美食,聊到车,聊到这次浙江台风对人民群众造成的损失等等。快要结束的时候,聊了一个比较正经的问题。其实也一直想问问当事儿,为何几年前选择了嘉威奥作为他们不锈钢拉伸油的供应商?要知道当初可是有三四家都送了样品,而只有我们那个不锈钢拉伸油样品还是收费的,其他几家还是免费送样品的呢?还有一点,有两家比嘉威奥拉伸油的规模也大多了,养人也不少呢。

 

 你们猜猜,这个不锈钢拉伸油的客户给出的回答是什么呢?真的是一番肺腑之言呢。。。具体意思如下:


客户: 我们买这个不锈钢拉伸油主要是为了解决问题的,当初找你们,也是看到你们的专业,可以定制这点很重要。说句题外话,规模大小,品牌知名度这些都不重要,关键是帮我们解决拉伸工件次品率高,毛刺多这个问题。加上你们的专业素养确实不错,可以在很短的时间内快速响应,给我们调整完善配方人,让效果越来越好。有些做油的,尽管他们做得很大,可是拉伸油这个不一定是他们擅长的,因此,我们还是敬畏专业,尊重负责任的供应商。样品收费几十块钱也说得过去,毕竟你们的材料是进口过来的,不可能天天往外免费送样品。再说,人都是有这样的心里的,没付出代价的东西通常都不会珍惜的。一般付了费的,我会叮嘱车间的员工要特别认真一些。

 

 这个客户前后拿过3不锈钢拉伸油的配方,才符合他们的要求。其他同行估计是看到他们当时用量也不是太大,也不想这么麻烦,自然态度上有些怠慢吧。而嘉威奥是把这种对胃口的客户看得十分珍贵,因此只要客户愿意配合,我们24小时之内就要确定改善后的配方给客户做测试,客户提出问题不可怕,害怕的就是客户不给机会,根本不告诉你问题出在哪里?需要我们怎么样改进呢?

 

   专业,专注,认真,不管客户用量多少,嘉威奥的专业才能创造价值,为客户解决问题。更不能以用量多少去衡量你对客户的服务态度,因为今天客户用量少,不代表三五年以后客户的用量还会少。就好比这个不锈钢拉伸油客户,从一桶起积累到今天每次下单15-20桶。能陪着客户一起成长,顺便把嘉威奥拉伸油的小生意也慢慢滚大,这样的机会真的是要额外珍惜。


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